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La Soft.Lab fornisce ai propri clienti il seguente tipo di assistenza online:
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Sistema di HelpDesk con inoltro di ticket di supporto |
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Oppure attraverso i canali ufficiali alternativi:
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Assistenza telefonica al n° +39 0824 874392 nei giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 16.00 alle ore 19.00 |
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Assistenza via fax al n° +39 0824 874431 tutti i giorni 24 ore su 24 |
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Assistenza via e-mail all'indirizzo
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tutti i giorni 24 ore su 24 |
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L'assistenza è gratuita entro un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
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Tale assistenza può essere estesa nel tempo previo contratto specifico tra la Soft.Lab e l'utente.
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Dall'assistenza sono esclusi problemi derivanti da installazione e configurazione di sistemi operativi e/o di hardware.
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Prima di chiedere aiuto alla nostra assistenza controlla la sezione delle FAQ. In tale sezione viene riportato l'elenco dei problemi che ci vengono più spesso segnalati. Inoltre consulta i gruppi di discussione tematici dove puoi trovare la soluzione ad un problema già risolto da qualche altro utente.
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